Només compta el preu i la qualitat en B2B? Avui dia les paraules “marca” o “identitat de marca” s’utilitzen de forma molt recurrent. Tothom creu que la seva empresa ho té però no és capaç de plasmar-ho. Fins i tot per a alguns sona com alguna cosa que s’ha inventat algú per vendre qualsevol cosa al món. La pregunta és: per què malgrat això segueix sent un tema molt interessant per a empreses catalanes del sector B2B? La resposta és senzilla: perquè la marca és capaç de crear identitat.

Aquest concepte es pot comprendre bé en mercats on es comercialitzen productes molt intercanviables i amb una fluctuació ràpida. Est és el cas del sector del luxe o el dels FMCG on existeixen realment marques que són capaços de crear identitat i notorietat cap a ella. Però en el sector B2B? La percepció que es té aquí és que només explica el preu i la qualitat del producte. FALS! Els que pensen així creuen que val la pena canviar la tàctica i diferenciar-se visiblement de la competència per aconseguir un avantatge important en la carrera pel client.

Si necessites ajuda en aquest treball, no dubtis posar-te > aquí <  o en LinkedIN en contacte amb mi.

Què és la identitat de marca?

Però tenir una identitat de marca no és tan fàcil. Una marca significa despertar la imaginació de les persones en habilitats tan abstractes com a sostenibilitat, seguretat, innovació o confiança per crear aquesta identitat. La clau és ser capaç d’abordar tot el que comporta la creació d’una identitat i difondre-ho a través dels diferents canals, començant pels propis companys, el servei tècnic, l’atenció al client, els clients i els distribuïdors i proveïdors vinculats. Pel seu lloc, cal saber què és el que aportarà més valor i quina informació no ha de generar rebuig. És bastant simple: hem de ser autèntics, fidels a la nostra cultura corporativa i als nostres punts forts (USP’s) i, sobretot, a les persones que ens envolten.

És important no nomès crear la marca sinó també treballar-la gradualment i fer-la créixer. Per a això té sentit començar a definir l’organització: Quins són els valors que la diferencien de la competència? Comenci amb les característiques. També convé identificar i descriure a les persones que estan darrere de la marca: els clients, els companys, els proveïdors. El següent pas és plantejar-los les següents preguntes: Quina és la seva opinió sobre la marca? Creu que és més conservadora o moderna? Cara o barata? etc…

Una vegada tenim clar com és la identitat de marca i com la veu el món, és convenient començar a pensar què vol oferir exactament. En aquesta fase, pregunti’s: Per què compren els clients els meus productes, què és el que realment desitgen? Es tracta de trobar la utilitat real que li dóna el client al seu producte o el seu servei, ni més ni menys. Amb tota aquesta informació obtinguda serà capaç de contestar la pregunta “qui és” vostè. Amb la qual cosa haurà arribat al nucli de la seva marca.

Des del meu punt de vista és molt aconsellable no vincular el nucli de la marca massa als seus objectius corporatius o a les seves activitats principals de negoci. És a dir, avui tal vegada ven un programari per a un determinat sector però, demà què? Si no respecta aquest punt clau pot caure en el risc de perdre la seva identitat. Per tant és aconsellable lligar el nucli de la marca als punts forts i a la cultura corporativa, fet que facilitarà al seu equip viure la identitat de la marca i transportar-la a qualsevol persona o lloc.

Si necessites ajuda en aquest treball, no dubtis posar-te > aquí <  o en LinkedIN en contacte amb mi.

Author Leonard Glab Frontera

More posts by Leonard Glab Frontera

Leave a Reply

Leonard Glab Frontera
Assessor de Màrqueting
Professor de Màrqueting en EADA
Tel. +34 697549121
Email. Leonard@leogf.net

© 2018 Leonard Glab Frontera